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공정거래위원회 권장 표준안을 준수하며, 아래와 같이 실행합니다.

Flower-korea.com 웹사이트 약관공정거래위원회 표준약관 제10023호를 준수하며, 이에 따라 당사 Terms & Conditions 제 14조에 아래와 같이 명시되어 있으며, 이를 실천하고 있습니다.

제14조(환급, 반품 및 교환)

① "몰"은 이용자가 구매신청한 재화 또는 용역이 품절등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3일이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 3일이내에 계약해제 및 환급절차를 취합니다.

② 다음 각호의 경우에는 "몰"은 배송된 재화일지라도 재화를 반품받은 다음 영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다. 다만 그 요구기한은 배송된 날로부터 20일 이내로 합니다.
 1. 배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 "몰"이 제공한 정보와 상이할 경우
 2. 배송된 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
 3. 재화가 광고에 표시된 배송기간보다 늦게 배송된 경우
 4. 방문판매등에관한법률 제18조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우


반품, 교환 및 환불 절차

꽃상품은 상품의 특성상 원칙적으로 환불 및 반품처리가 되지 않으나 상품을 인도시 상품의 하자를 이유로 배송기사에게 고지하여 주시고 반품 및 교환 또는 환불을 요구하시면 처리해 드리겠습니다.

상품이 품절되거나 기타 사유로 배송할 수 없는 경우 Flower-korea.com는 구매자가 구매시 남긴 연락처(전화 또는 e-mail)로 이 사실을 통지하고, 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날로부터 3일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 사유의 발생일로부터 3일 이내에 환불하여 드립니다.

배송된 상품이 주문 내용과 다르거나 파손 등의 반품 사유가 되는 경우, 생화 배달인 점을 감안하여 배송된 날로부터 3일 이내에 반품 또는 환불이 가능하며 이 때의 반품 배송 비용은 Flower-korea.com에서 부담합니다. 다만, 관엽식물과 난의 경우는 시들지 않도록 보관하신 경우, 배송된 날로부터 20일 이내에 반품 및 환불이 가능합니다.


주문 취소

해외 배달 주문의 취소는 상품 배송이 시작 되기 1일 전에만 가능하오니 취소를 원할 경우에는 고객상담실로 전화해 주시기바랍니다.

희망 배송 시간에서 24시간 전까지 주문을 취소할 수 있습니다. 주문 취소는 인터넷 상으로는 불가능합니다.


환불 불가 사유

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